Política de reembolso

INGLÊS

❤️ RETORNO ~ TROCAS
Esperamos que goste da sua nova compra do tricirculo ❤️
No entanto, você pode devolvê-lo para um reembolso no prazo de 14 dias a partir da data em que o pacote foi entregue a você.

PRODUTOS NÃO RETORNÁVEIS: joias e roupas íntimas (incluindo lingerie, biquínis e corpo / maiô) não podem ser devolvidos por motivos de saúde e higiene.

Aceitamos itens para troca / devolução se você não estiver totalmente satisfeito.

No entanto o artigo deve ser entregue em perfeitas condições (sem ser usado, lavado ou com odores) e tem de ser devolvido com a etiqueta.
A TRICIRCULO não se responsabiliza pelo transporte ou despesas de envio dos produtos devolvidos para troca, devendo o cliente enviar o artigo ao nosso escritório.

RETORNA :
Basta enviar-nos um email para tricirculo@gmail.com (nº da encomenda / referência e tamanho do artigo que pretende trocar ou devolver)
A Tricirculo não se responsabiliza pelo transporte ou despesas de envio dos produtos devolvidos para troca ou devolução.
Assim que o artigo chegar ao nosso escritório será submetido ao controlo de qualidade e, caso seja aprovado, a devolução do valor será efectuada pelo mesmo meio de pagamento com que o cliente efectuou a encomenda.

INTERCÂMBIO :
Você tem 2 opções

a) na loja física TRICIRCULO pode trocar: Por tamanho, cor ou por outro artigo, pagando ou recebendo o valor da diferença (porto, portugal)

b) Se pretende efectuar a troca através do nosso site, basta enviar-nos um email para tricirculo@gmail.com com o modelo, cor e tamanho que deseja.
A Tricirculo não se responsabiliza pelo transporte ou despesas de envio dos produtos devolvidos para troca ou devolução.

Como trocar / devolver online

Envie seu produto para Natacha Braga, Travessa da Fontinha 48, 4000-244 porto, portugal
Envie um email para tricirculo@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo
Endereço de e-mail pelo qual deseja ser contatado.
Número de telefone
Endereço onde deseja receber seu novo artigo
Data e número da fatura
Referência e tamanho do produto que pretende trocar ou devolver.
Referência e tamanho do produto que pretende receber ou indicação de devolução, se desejar.

Por favor envie todos os pacotes em posto de rastreamento, a Tricirculo não se responsabiliza por atrasos e despesas aduaneiras. São da responsabilidade do cliente.

Aguarde 14 dias úteis a partir da data de recebimento do seu pacote para que o reembolso seja processado.

Todas as compras realizadas na loja física TRICIRCULO ou na loja online www.tricirculo.com estão sujeitos à legislação portuguesa

APÓS A COMPRA //
A TRICIRCULO não se responsabiliza pelo uso incorreto de seus artigos nem pela lavagem incorreta dos mesmos. Sugerimos que você sempre consulte a seção INSTRUÇÕES DE LAVAGEM / USO.

As encomendas que devolvam com morada errada ou que não retiram no correio, ficarão disponíveis para reenvio durante 3 meses na nossa loja. Depois disso, o pedido será cancelado sem reembolso.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio
Tricirculo cobre os direitos aplicáveis em pedidos enviados para a Europa.
Pedidos enviados para outro lugar fora da Europa, por exemplo, incluindo os EUA, Suíça , Canadá e Austrália podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação e não são pagos por nós.

PORTUGUÊS

TROCAS E DEVOLUÇÕES❤️

Todos os itens comprados online em www.tricirculo.com podem ser trocados ou devolvidos nas lojas físicas TRICIRCULO ou através da loja online se não se sentir inteiramente satisfeito.
O prazo da troca ou devolução é de 14 dias, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda.
Contudo, não pode apresentar qualquer sinal de uso, lavagem, odores e tem que ser devolvido com as etiquetas ou embalagem.
Excepções ao direito de livre resolução: Fornecimento de bens selados não susceptiveis de devolução (peças de uso íntimo, lingerie, roupa de banho (fatos de banho / bodys / cuecas) e acessórios de perfuração (brincos / bodypiercing) por motivos de protecção de saúde ou de higiene quando aberto após a entrega.

TROCA:
Tem 2 opções:

a) na nossa loja física por tamanho, cor ou outra peça, sempre e quando a importância seja a mesma ou superior.

b) Se desejar fazer a troca través do nosso site, deve enviar um email para tricirculo@gmail.com com as informações fornecidas em baixo
Receber confirmação e recebimento do artigo será enviado ao novo artigo.
(A tricirculo não é responsável pelo transporte nem custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca, tendo o cliente de enviar uma peça para o nosso escritório. Aconselhamos sempre que o envio seja feito em registado.)

Após receber os artigos, um Tricirculo reserva-se nenhum direito de negar a troca se o artigo não atende aos requisitos da política anunciada em cima.

DEVOLUÇÃO:

a) na nossa loja física: pode devolver sem custos associados.

b) No nosso site: Se desejar a devolução tem apenas que nos enviar um email para confirmar a intenção de devolução para tricirculo@gmail.com, com a informação necessária em baixo.
(A tricirculo não é responsável pelo transporte nem custos inerentes ao envio dos produtos devolvidos para troca, tendo o cliente de enviar uma peça para o nosso escritório. (Aconselhamos sempre que o envio seja feito em registado.)

Formulário de Livre Resolução:
(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

Enviar o produto para Natacha Braga, Travessa da Fontinha 48, 4000-244 porto, portugal
Enviar email para tricirculo@gmail.com com as principais informações:

Nome
E-mail
numero de contato
Morada de envio no caso de troca
Número e dados da encomenda
Referencia do artigo a devolver ou trocar.

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas / devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efetuar não sendo possível a devolução do montante após essa data.

PICK UP EM LOJA (3 meses para levantamento)
Levantamentos na nossa loja física, oferecemos disponibilidademente onde podemos experimentar e ver os artigos ao vivo previamente à encomenda.
Compra online com prazo de 3 meses para levantamento em loja, ultrapassando esse prazo após compra online será anulada, perdendo o artigo e o valor pago.
Se desejar fatura com contribuinte por favor mencionar ao realizar a encomenda junto com os dados.

+ INFO PÓS COMPRA

Encomendas devolvidas por erro na morada ou não levantadas no posto de correios, tem um prazo de 3 meses em nossa loja para reenvio, após ultrapassado o prazo será anulada sem devolução da mesma.
Após compra, a Tricirculo não se responsabiliza por má utilização dos artigos ou lavagem, aconselhamos sempre a ler todas as informações referentes.

Se desejar fatura com contribuinte por favor mencionar ao realizar a encomenda junto com os dados.

Não efetuamos trocas / devoluções de peças compradas em Loja física.